Когда обращаться
Напишите нам, если цифровой товар не поступил, зачислен не тому получателю по ошибке исполнителя, отличается от оплаченного описания или заказ не может быть выполнен.
Как подать обращение
- Напишите на teletopshop@mail.ru.
- Укажите номер заказа, дату, сумму, товар и описание проблемы.
- Приложите подтверждение оплаты, если она проводилась, и сведения, необходимые для проверки заказа. Пароли и одноразовые коды не нужны.
Рассмотрение и возврат
Обращения рассматриваются индивидуально с учётом характера цифрового товара, фактического исполнения заказа и требований законодательства РФ. При наличии оснований для возврата средства возвращаются способом, доступным через платёжного провайдера, либо иным согласованным законным способом. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
Настоящий раздел не ограничивает права потребителей, предусмотренные законом. Формулировки и конкретные сроки обработки необходимо согласовать перед началом реальных продаж.
Сайт готовится к запуску. Онлайн-оплата и автоматическая выдача сейчас не работают. Оформление тестового заказа не означает покупку или списание денег.